¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM! ¡5% OFF CON EL CODIGO ELECTEAM!

Cambios y devoluciones

En Elecshops nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Sin embargo, si surgiera algún inconveniente, contamos con una política clara de garantía, devolución y cambio.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 20 días corridos de garantía desde la fecha de recepción. Durante ese período, el cliente podrá optar por una de las siguientes dos alternativas:

Opción 1: Cambio de producto

Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente puede solicitar su cambio. Para ello:

  • Se deberá enviar el producto a Elecshops para su revisión.

  • Una vez recibido, será inspeccionado por nuestro equipo técnico.

  • Si la revisión aprueba que el defecto es de origen, se procederá al cambio por un producto nuevo del mismo modelo o uno equivalente, sujeto a disponibilidad.

Importante:
Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del comprador.

Opción 2: Crédito para próxima compra

Si el cliente prefiere quedarse con el producto, puede optar por recibir un descuento por el valor del mismo, que podrá usar en su próxima compra.

Casos no cubiertos por la garantía

La garantía no cubre fallas o daños provocados por las siguientes causas:

  • Mal uso o uso indebido del producto

  • Abuso o manipulación incorrecta

  • Daños accidentales

  • Alteraciones o modificaciones del producto

  • Daños causados por el transporte después de la entrega

¿Cómo iniciar un reclamo?

Para gestionar un cambio o devolución, se debe contactar a nuestro equipo por WhatsApp o Instagram, informando:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotos o videos del producto, si es posible

Responderemos lo antes posible para darte una solución clara y rápida.